Du hast versehentlich ein Produkt bestellt? Kein Problem – wir erklären dir, was du tun kannst.
Grundsätzliches zur Bestellung
Mit dem Abschluss der Bestellung beginnt die Bereitstellung deines Produkts automatisch. Die Abrechnung erfolgt monatlich, anteilig oder vollständig – je nach Startdatum.
Rückerstattung möglich?
- Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist, kannst du uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung kontaktieren
- Wir prüfen dann, ob eine Rückerstattung oder Stornierung möglich ist
- Wenn das Produkt bereits aktiviert wurde (z. B. durch Login, Alarmierung, etc.), entfällt der Anspruch auf Rückerstattung
Wichtig: Mit der Bestellung stimmst du gemäß unseren AGB ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen. Dadurch entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht (§356 Abs. 4 BGB).
Was tun bei Fehlbestellung?
- Eröffne ein Ticket im Supportbereich
- Beschreibe genau, was passiert ist
- Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich
Tipp: Bestelle Produkte immer erst, wenn du sie wirklich brauchst – eine sofortige Bereitstellung ist nicht rückgängig zu machen.
