Normalerweise wird jede FS‑LST-Bestellung innerhalb weniger Minuten automatisch installiert.
Gründe für eine Verzögerung
- Wartungsarbeiten: Während laufender Updates oder Serverarbeiten kann es zu Verzögerungen kommen.
- Hohe Auslastung: Bei vielen gleichzeitigen Bestellungen kann die automatische Einrichtung verzögert starten.
- Fehlerhafte Konfiguration: Unvollständige Angaben oder technische Probleme bei der Bestellung können die Installation verhindern.
Was kann ich tun?
- Bitte überprüfe zuerst deine E‑Mails auf eine Installationsbestätigung oder Rückmeldung vom System.
- Falls du innerhalb von 30 Minuten keine Installation erhalten hast, erstelle ein Supportticket über dein Kundenkonto.
- Wir prüfen dann manuell, ob die Einrichtung korrekt durchgeführt wurde oder ein Fehler vorliegt.
Hinweis für ungeduldige Kunden
Mehrere Antworten im selben Ticket oder das Eröffnen zusätzlicher Tickets beschleunigt den Vorgang leider nicht – im Gegenteil: Das System kann dadurch durcheinander geraten, und die Einrichtung verzögert sich.
Supportzeiten: In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 24–48 Stunden, bei dringenden Fällen auch schneller.
